Privacy policy 08/2022

 

Hormoonwijsheid respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren, met wie wij gegevens delen en welke rechten jij hebt.
 

Deze privacyverklaring geldt voor het gebruik van de website www.hormoonwijsheid.nl, het contactformulier, intakeformulieren, 1:1-sessies, e-mailcontact, downloads, nieuwsbrieven en andere diensten van Hormoonwijsheid.
 

Website: www.hormoonwijsheid.nl

Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via: hormoonwijheid@gmail.com

​

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Hormoonwijsheid
Website: www.hormoonwijsheid.nl
E-mail: hormoonwijheid@gmail.com

Voor vragen over privacy of over deze privacyverklaring kun je contact opnemen via: hormoonwijheid@gmail.com.

​

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, communicatie, administratie en wettelijke verplichtingen.

​

Afhankelijk van jouw gebruik van onze website en diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Algemene contactgegevens:

• Voor- en achternaam

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Adresgegevens, indien nodig voor facturatie

• Geboortedatum of leeftijd, indien relevant voor de begeleiding

• Socialmediagegevens, als je via sociale media contact met ons opneemt

• Gegevens voor 1:1-sessies en begeleiding:

• Jouw hulpvraag, klachten, doelen en leefstijl

• Menstruatiecyclus, anticonceptiegebruik, hormoongerelateerde klachten en algemene gezondheid

• Voeding, slaap, stress, beweging en supplementgebruik

• Relevante medische voorgeschiedenis die jij zelf deelt

• Medicatiegebruik of supplementgebruik dat jij zelf deelt

• Uitslagen of documenten die jij vrijwillig uploadt of toestuurt

• Aantekeningen die tijdens of na sessies worden gemaakt

• Deze gegevens kunnen gezondheidsgegevens bevatten. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en worden extra zorgvuldig behandeld.

• Betalings- en administratieve gegevens:

• Factuurgegevens

• Betaalstatus

• Bestelde diensten of producten

• Correspondentie over afspraken, betalingen of annuleringen

• Website- en technische gegevens:

• IP-adres

 

• Cookiegegevens

• Browser- en apparaatgegevens

• Pagina’s die je bezoekt

• Datum en tijdstip van websitebezoek

• Gegevens over jouw interactie met formulieren of nieuwsbrieven

​

3. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Dienstverlening:

Het plannen en uitvoeren van 1:1-sessies
Het voorbereiden van intakegesprekken
Het beantwoorden van jouw vragen
Het maken van persoonlijke educatieve adviezen, leefstijlreflecties of sessieverslagen
Het onderhouden van contact over jouw traject

Administratie en betaling:

Het verwerken van betalingen
Het maken en bewaren van facturen
Het nakomen van fiscale en administratieve verplichtingen

Communicatie en marketing:

Het versturen van nieuwsbrieven, alleen als je je daarvoor hebt aangemeld
Het informeren over diensten, wijzigingen of relevante updates
Het verbeteren van website en aanbod
Het beantwoorden van berichten via e-mail, formulier of sociale media

Veiligheid en wettelijke verplichtingen:

Het beveiligen van onze website en systemen
Het voorkomen van misbruik, fraude of ongeoorloofde toegang
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale bewaarplichten
Het behandelen van klachten of geschillen

4. Op welke grondslagen verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daarvoor een geldige grondslag bestaat onder de AVG.

Voor Hormoonwijsheid gebruiken wij voornamelijk de volgende grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer je een sessie, traject, download, workshop of andere dienst afneemt, verwerken wij gegevens die nodig zijn om deze dienst te leveren.

Toestemming

Voor bepaalde verwerkingen vragen wij jouw toestemming, bijvoorbeeld voor:

Het verwerken van gezondheidsgegevens die jij verstrekt voor 1:1-begeleiding
Het ontvangen van de nieuwsbrief
Het plaatsen van bepaalde cookies
Het gebruiken van testimonials of reviews met jouw naam of herkenbare informatie

Je kunt toestemming altijd intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al rechtmatig hebben plaatsgevonden vóórdat je jouw toestemming introk.

Wettelijke verplichting

Sommige gegevens moeten wij bewaren vanwege wettelijke verplichtingen, zoals facturen en financiële administratie voor de Belastingdienst.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor:

Beveiliging van de website
Interne administratie
Het verbeteren van diensten
Het voeren van verweer bij klachten of geschillen

Daarbij maken wij steeds een afweging tussen ons belang en jouw privacybelang.

5. Verwerking van gezondheidsgegevens

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Wij verwerken deze gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de gevraagde begeleiding én wanneer jij deze gegevens vrijwillig verstrekt of daarvoor toestemming geeft.

Hormoonwijsheid biedt geen medische diagnose, medische behandeling of vervanging van reguliere zorg. De begeleiding is bedoeld als educatieve, informatieve en ondersteunende begeleiding op het gebied van cyclus, hormonen, leefstijl en welzijn.

De door jou gedeelde gezondheidsgegevens worden niet gebruikt voor andere doelen dan waarvoor je ze hebt verstrekt, tenzij daar een wettelijke verplichting voor bestaat of jij daarvoor apart toestemming geeft.

Wij raden je aan om geen medische gegevens te delen die niet relevant zijn voor jouw vraag of sessie.

​

6. Medische informatie en verantwoordelijkheid

Hormoonwijsheid is geen vervanging voor een arts, psycholoog, verloskundige, diëtist of andere BIG-geregistreerde zorgverlener, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Het geeft geen medische advies, geen zorg, stelt geen diagnose. Binnen producten, gesprekken of persoonlijke ebooks is er geen enkele verplichting tot het implementeren, oppakken of aannemen van informatie of suggestie in welke vorm dan ook. 

​

Bij medische klachten, twijfel, zwangerschap, medicatiegebruik, psychische klachten, acute klachten of bestaande diagnoses adviseren wij je altijd contact op te nemen met jouw huisarts of behandelend zorgverlener.

​

Wij delen jouw gegevens niet met artsen, therapeuten of andere zorgverleners zonder jouw toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is bij een ernstige en acute noodsituatie.

​

7. Hoe verzamelen wij jouw gegevens?

Wij kunnen jouw gegevens verzamelen wanneer je:

De website bezoekt
Een contactformulier invult
Een intakeformulier invult
Een sessie boekt
Een betaling doet
Een e-mail stuurt
Documenten uploadt of toestuurt
Je inschrijft voor een nieuwsbrief
Een download aanvraagt
Contact opneemt via sociale media
Een review of testimonial geeft

​

8. Delen wij jouw gegevens met anderen?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, administratie, beveiliging of wettelijke verplichtingen.

Denk aan:

Boekhoudsoftware of boekhouder
Betaalprovider
Websitehost
E-mailprovider
Agenda- of boekingssysteem
Formulierensoftware
Nieuwsbriefsoftware
Cloudopslag
IT-ondersteuning
Juridisch of administratief adviseur, indien noodzakelijk

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. In zo’n overeenkomst worden afspraken vastgelegd over beveiliging, geheimhouding en het gebruik van persoonsgegevens.

Wanneer een partij zelfstandig verantwoordelijk is voor de verwerking, geldt ook de privacyverklaring van die partij.

​

9. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige softwareleveranciers kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat daarvoor passende waarborgen bestaan, zoals standaardcontractbepalingen, aanvullende beveiligingsmaatregelen of andere geldige doorgiftemechanismen onder de AVG.

Wij streven ernaar om gezondheidsgegevens zoveel mogelijk te verwerken via veilige systemen en aanbieders die passen bij de gevoeligheid van deze gegevens.

​

10. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging.

Wij gebruiken onder meer, waar passend:

Beveiligde verbindingen via SSL/TLS
Sterke wachtwoorden
Tweestapsverificatie waar mogelijk
Beperkte toegang tot persoonsgegevens
Beveiligde opslag van documenten
Regelmatige updates van systemen
Geheimhouding voor personen die toegang hebben tot gegevens
Verwerkersovereenkomsten met relevante dienstverleners

Gezondheidsgegevens via gewone e-mail versturen brengt risico’s met zich mee. Daarom vragen wij je om bij voorkeur geen zeer gevoelige medische documenten via gewone e-mail te sturen, tenzij dat noodzakelijk is en je bewust kiest voor dit kanaal.

​

11. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.

Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:

Contactaanvragen via formulier of e-mail: maximaal 2 jaar na laatste contact.
Intakeformulieren en sessie-aantekeningen: maximaal 5 jaar na laatste sessie, tenzij eerder verwijdering wordt gevraagd en er geen wettelijke reden is om te bewaren.
Facturen en financiële administratie: 7 jaar, vanwege fiscale bewaarplicht.
Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft.
Reviews en testimonials: totdat toestemming wordt ingetrokken of publicatie wordt beëindigd.
Cookiegegevens: volgens de bewaartermijn in de cookie-instellingen of cookieverklaring.
Klachten- of geschilgegevens: zolang nodig voor afhandeling en juridische onderbouwing.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze.

​

12. Nieuwsbrief

Als je je inschrijft voor de nieuwsbrief, gebruiken wij jouw naam en e-mailadres om je e-mails te sturen met inspiratie, informatie, aanbod of updates van Hormoonwijsheid.

Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.

Wij sturen alleen nieuwsbrieven wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dat wettelijk is toegestaan.

​

13. Cookies

Hormoonwijsheid gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken, het gebruik van de website te analyseren en, indien van toepassing, marketing of socialmediafuncties mogelijk te maken.

Wij gebruiken mogelijk functionele cookies, analytische cookies en marketingcookies.

Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken.

Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Waar mogelijk stellen wij deze privacyvriendelijk in.

Marketingcookies gebruiken wij alleen met jouw toestemming. Hiermee kunnen bijvoorbeeld socialmediaplatforms of advertentiepartners informatie verzamelen over jouw websitegebruik.

​

14. Social media

Hormoonwijsheid kan gebruikmaken van socialmediaplatforms zoals Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn of Pinterest.

Wanneer je via sociale media contact met ons opneemt of reageert op content, verwerken wij de gegevens die jij daar zelf deelt. Ook het betreffende platform verwerkt gegevens. Daarop is de privacyverklaring van dat platform van toepassing.

Deel via sociale media liever geen gevoelige gezondheidsinformatie.

​

15. Reviews en testimonials

Wij plaatsen alleen reviews, testimonials, foto’s of andere herkenbare ervaringen met jouw toestemming.

Je kunt jouw toestemming op elk moment intrekken. Na intrekking verwijderen wij de testimonial zo snel mogelijk van onze eigen kanalen. Het kan zijn dat eerdere gedeelde content of screenshots buiten onze invloed niet volledig verwijderd kunnen worden.

​

16. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar, tenzij er toestemming is van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Ben je jonger dan 18 jaar? Dan vragen wij je om geen persoonsgegevens of gezondheidsgegevens met ons te delen zonder toestemming van je ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Als wij ontdekken dat wij zonder geldige toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld, verwijderen wij deze gegevens zo snel mogelijk.

​

17. Jouw privacyrechten

Je hebt onder de AVG verschillende rechten. Je kunt ons vragen om:

Inzage in jouw persoonsgegevens
Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
Verwijdering van gegevens
Beperking van de verwerking
Overdracht van gegevens aan jou of een andere partij
Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
Intrekking van eerder gegeven toestemming

Je kunt een verzoek sturen naar: hormoonwijheid@gmail.com.

Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand. In sommige gevallen mogen of moeten wij bepaalde gegevens bewaren, bijvoorbeeld vanwege fiscale verplichtingen of juridische belangen. Als dat zo is, leggen wij dit aan je uit.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om jouw identiteit te bevestigen voordat wij aan een verzoek voldoen.

​

18. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact op via: hormoonwijheid@gmail.com.

Wij proberen samen een oplossing te vinden.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

​

19. Datalekken

Als er sprake is van een datalek, beoordelen wij zo snel mogelijk de aard en ernst daarvan. Wanneer dat wettelijk verplicht is, melden wij het datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens en/of aan de betrokken personen.

​

20. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer onze diensten, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze verklaring staat de datum waarop de tekst voor het laatst is bijgewerkt.

​